Opakovaní zákazníci sú miazgou každého rodinného zábavného centra. Jeden nákup generuje iba jedno{1}}výnosy, ale opakovaní zákazníci vytvárajú väčšiu dlhodobú-hodnotu. Za posledné dva roky som si všimol rozšírený trend v centrách rodinnej zábavy: arkádové hry s konskými dostihmi sa čoraz viac stávajú strategickým nástrojom na zvyšovanie počtu opakovaných zákazníkov.
Otázka je jednoduchá: prečo sú tieto stroje také efektívne pri prilákaní zákazníkov, aby sa vrátili? Po analýze údajov o používaní, správ kupujúcich a spätnej väzby operátora sú dôvody jasnejšie ako kedykoľvek predtým.
Pôvab konských dostihov siaha ďaleko za hranice jednej hry.
Podporovali mentalitu „návratu ku konkurencii“.
Konské dostihové arkádové hry využívajú súťaživosť hráčov-túžbu vybrať si lepšie kone, vylepšiť stratégie alebo poraziť priateľov. To vytvára merateľné opakujúce sa vzory.
Prieskumy operátorov ukazujú:
41 % – 55 % hráčov si hru zopakuje v ten istý týždeň, najmä mladší dospelí.
Hráči, ktorí sa zúčastňujú tímových pretekov, majú o 32 % vyššiu pravdepodobnosť, že sa vrátia do hry do 14 dní, než hráči, ktorí hrajú pre jedného-hráča.
Táto hra sa nespolieha na rýchle reflexy. Namiesto toho stimuluje zvedavosť a motiváciu hráčov zlepšovať svoje schopnosti, čo prirodzene vedie k opakovanej hre.
Skupinové hry prinášajú skupinové príjmy
Väčšina arkádových automatov na dostihy podporuje 4 až 10 hráčov súčasne. Atmosféra sa mení, keď skupina hrá spolu: hráči sa smejú, vyzývajú sa navzájom a často plánujú ďalšie kolo.
Údaje o výkonnosti v reálnom{0}svetovom svete ukazujú:
Cez víkendy tvoria rodiny 38 % až 45 % z celkového hrania hier.
Skupiny 3 a viac majú o 28 % vyššiu pravdepodobnosť, že sa znova prihlásia do 30 dní, ako sólo hráči.
To je jeden z dôvodov, prečo si centrá rodinnej zábavy tento stroj tak cenia-, že nielenže poskytuje zábavu, ale podporuje aj pocit „spoločenskej zodpovednosti“.
Prečo dostihové hry s väčšou pravdepodobnosťou priťahujú opakovaných hráčov ako iné typy arkádových hier?
Bohatý a rôznorodý herný obsah, nízky prah učenia
Hráči sa rýchlo nezačnú nudiť, pretože každé kolo je iné. Šance na kone, typy tratí a výsledky pretekov – to všetko prináša variácie, vďaka čomu je herný zážitok čerstvý. Zároveň sa základná hrateľnosť dá ľahko naučiť.
Podľa spätnej väzby operátora:
Vďaka jednoduchému ovládaniu 72 % nových hráčov pochopí pravidlá hry do 30 sekúnd.
Stroje s viacerými režimami pretekov majú o 22 – 30 % vyššiu rýchlosť prehrávania.
Ľahko sa učí + rozmanitá hrateľnosť je tajomstvom prilákania opakovaných zákazníkov.
Vyššia účasť dospelých vedie k vyššiemu opakovanému príjmu.
Na rozdiel od mnohých arkádových hier, ktoré oslovujú predovšetkým deti, majú dostihové hry veľkú príťažlivosť pre dospelých. Dospelí majú tendenciu mať vyššiu kúpnu silu a je pravdepodobnejšie, že sa vrátia.
Priemyselné údaje ukazujú:
Dospelí tvoria 55 % až 65 % všetkých hráčov dostihových strojov.
Dospelí hráči sa vracajú 1,4-krát častejšie ako deti alebo tínedžeri.
Výsledkom je stabilnejší dlhodobý-výkon strojov.
Mechanizmus stávkovania zvyšuje emocionálnu angažovanosť.
Mnoho dostihových hier používa mechanizmus „vyber si a vyhraj“. Toto nie je hazard, ale šikovne využíva pravdepodobnosť, riziko a odmenu, aby bol pre hráčov veľmi atraktívny.
Operátor hlási:
Stroje využívajúce stávkový mechanizmus majú o 25 – 40 % vyššiu mieru opakovania hry ako stroje využívajúce jednoduché mechanizmy časovania alebo reakcie.
Hráči, ktorí „takmer vyhrajú“, majú o 45 % vyššiu pravdepodobnosť, že to skúsia znova v ten istý týždeň.
Emocionálna príťažlivosť je merateľná a hodnotná.
Vplyv opakovaných návštev na výnosy podporovaný údajmi
Vyššie opakované návštevy vedú k vyšším mesačným výnosom
Pri analýze príjmových modelov poskytujú opakovaní zákazníci predvídateľný výkon. Čím častejšie sa vracajú, tým stabilnejší je príjem.
Typické stredne veľké{0}} rodinné zábavné centrum uvidí:
20 % až 34 % príjmov z dostihových hier pochádza od opakovaných hráčov.
Do 30 dní generujú opakovaní zákazníci 1,7-krát vyššie príjmy ako noví hráči.
Keď sa zákazníci vrátia, aby si zahrali konské dostihy, často hrajú aj iné hry, čím vytvárajú širšie vedľajšie príjmy.
Miera udržania priamo ovplyvňuje návratnosť investícií.
V závislosti od veľkosti a funkcií sa dostihové arkádové stroje zvyčajne pohybujú v cene od 6 000 do 12 000 USD. V dôsledku vysokej miery opakovaných nákupov hráčov je doba návratnosti výrazne kratšia.
Typický scenár návratnosti investícií:
Denný príjem: 90 – 160 USD
Mesačný príjem: 2 700 až 4 800 USD
Doba návratnosti: 3-6 mesiacov
FEC s vysokou{0}}návštevnosťou môžu niekedy vrátiť celú investíciu do 90 dní.
To je jeden z kľúčových dôvodov, prečo mnohí operátori považujú tieto stroje za nízkorizikový prírastok do ich vozového parku.
Ako môžu dostihové hry zvýšiť lojalitu zákazníkov v rámci rodinných zábavných centier (FEC)
Vytvorili ikonickú príťažlivosť.
Niektoré centrá rodinnej zábavy ponúkajú konské dostihy ako typický zážitok-niečo, čo zákazníci nenájdu na každom mieste.
Správa ukazuje:
Zábavné priestory s „oblasti hraných hier“ majú o 12 % až 18 % vyššiu návratnosť ako miesta, kde sa so všetkými strojmi zaobchádza rovnako.
Konské dostihy sa často stávajú stredobodom tejto oblasti, pretože priťahujú davy.
Dôležité atrakcie budujú dlhodobú{0}}lojalitu zákazníkov.
Sú ideálne pre členské a vernostné programy.
Mnohé centrá rodinnej zábavy dnes na transakcie využívajú členské karty alebo elektronické body. Konské dostihové hry sú-vhodné pre tento model, pretože hráči chcú sledovať svoj pokrok a skúsiť to neskôr.
Poznámka operátora:
Členovia hrajú dostihové automaty 2,3-krát častejšie ako nečlenovia-.
FEC, ktorá organizuje pretekárske podujatia, zaznamenala 15% až 25% nárast opakovaných zákazníkov počas pretekových mesiacov.
Vďaka tomu je stroj viac ako len{0}}jednorazová atrakcia; stáva sa súčasťou systému udržania zákazníkov.
na záver
V moderných centrách rodinnej zábavy (FEC) sa dostihové arkádové hry stali efektívnym nástrojom na zvýšenie udržania zákazníkov. Podporujú hru pre viacerých hráčov, priťahujú dospelých hráčov, vyvolávajú emocionálnu rezonanciu a ponúkajú bohatý herný obsah, vďaka ktorému sa hráči vracajú. Výrazný nárast opakovaných zákazníkov sa priamo premieta do vyšších mesačných výnosov a rýchlejšej návratnosti investícií.
Pre operátorov, ktorí hľadajú efektívne stratégie na zvýšenie udržania zákazníkov a zabezpečenie stabilných dlhodobých{0}}výnosov, sú arkádové hry s konskými dostihmi v súčasnosti jednou z najefektívnejších možností s podporou údajov{1}}.
